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Whatsapp ¿próximo aliado de las empresas?

Noticia publicada en puromarketing.com en el que se analiza el valor de Whatsapp para las empresas así como su utilidad.

Casi desdel el principio, cuando empezó a hacerse bastante popular, las marcas y las empresas han intentado usar Whatsapp de una manera o de otra. La app de mensajería era justo lo que necesitaban, o eso es lo que estas pensaban de entrada, ya que lograba llegar a grandes masas de usuarios y hacerlo de un modo que estos veían de forma positiva. Todo ello hacía imaginar que la app podría servir para ofrecer un servicio de atención al cliente muy positivo, rápido y eficiente. Sin embargo, las cosas no eran (ni son, en realidad) tan fáciles, ya que, a diferencia de otras apps de mensajería como Line, Whatsapp no estaba pensada para ser usada por las empresas.

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